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ACORDO
ÉTICO
DE EQUIPA

Como Solucionadores, comprometemo-nos a:

1. Chegar pontualmente, todos os dias úteis, sem carência, salvo autorização ou justificativa;
2. Havendo necessidade de avaria, avisar sempre com 48 horas de antecedência;
3. Trazer sempre o material necessário para a execução das tarefas de trabalho;
4. Não usar o telemóvel, exceto quando estritamente necessário. Caso precise usar o mesmo, informar a equipa que haverá um intervalo, esforçando-se por não estender os 10 minutos;
5. Executar todas as tarefas e trabalhos necessários para a SP Business Group® funcionar e desenvolver positivamente o Grupo;
6. Estudar continuamente, diversos temas que possam promover o crescimento pessoal e da SP Business Group®, e compartilhar com a equipa;
7. Caso eu não me sentir capaz de realizar uma tarefa ou trabalho, devo informar imediatamente a equipa e todos juntos eles devem tentar ajudar na tarefa;
8. Estar pró-ativamente presente na empresa e antecipar potenciais problemas e trabalhar para preveni-los;
9. Informar aos colegas de equipa, clientes e parceiros sobre quaisquer mudanças que possam afetá-los diretamente ou à empresa;
10. Ser responsável com a divulgação de informações privilegiadas da empresa;
11. Concentrar-se sempre no que é melhor para a empresa, sem se comprometer pessoalmente;
12. Realizar todas as tarefas o mais rápido possível e com a melhor qualidade possível;
13. Evitar almoçar ou fazer ‘pratos de prato’ no escritório, apenas quando não for possível almoçar na copa;
14. No final da jornada de trabalho e ao longo do dia, deixar o local de trabalho, materiais e ferramentas nas mesmas condições que as encontradas;
15. Promova o bom humor entre todos.

REUNIÕES DE EQUIPA
Como equipa, iremos:
1. Discutir os assuntos diariamente com confiança e honestidade com toda a equipa;
2. Ser honestos e abertos em todas as reuniões e discussões;
3. Incentivar a diversidade de opiniões em todas as reuniões e discussões;
4. Dar a todos a oportunidade de participar de forma efetiva e igualitária;
5. Estar abertos a novas abordagens de trabalho, bem como ferramentas e ideias;
6. Evitar culpar alguém quando os erros ocorrem. Em vez disso, vamos reunir e discutir como uma equipa todos os
procedimentos, apontar as falhas/erros e apontar as soluções para melhorar.

COMUNICAÇÃO
Como equipa, iremos:
1. Primeiro tentar entender e depois ser compreendido;
2. Ser claros e diretos ao ponto;
3. Praticar a escuta ativa e eficaz;
4. Promover discussões benéficas para todos e para a empresa;
5. Manter as reuniões em ‘bom tom’ e ser educados;
6. Utilizar desenhos, tabelas e outros meios de comunicação que possam facilitar a compreensão e discussão;
7. Respeitar o espaço e a moralidade um do outro, sempre sabendo que não se pode prejudicar física,
emocional e socialmente qualquer pessoa dentro da nossa empresa.
8. Ser sempre responsáveis pelo que dizemos e fazemos.

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Como equipa, iremos:
• Incentivar a participação de todos;
• Incentivar todas as ideias, sem criticar negativamente, percebendo que os conceitos que vêm de fora da
nossa percepção e consciência podem ser positivos;
• Construir nas ideias de todos os membros da equipa;
• Utilizar ferramentas que facilitem a resolução de problemas;
• Definir datas e prazos para resolver problemas;
• Perceber que resolver problemas é um processo criativo e que todas as novas ideias e novos entendimentos podem funcionar ou ajudar a encontrar a melhor solução.

TOMADA DE DECISÃO
Como equipa, iremos:
• Tomar decisões com base em dados sempre que possível;
• Procurar as informações e dados de que precisamos;
• Discutir critérios (custo, tempo, impacto, ética, legalidade, resultados, impactos, entre outros) para fazer
decisões sobre a equipa, os seus elementos, projetos, clientes e a própria empresa;
• Incentivar e explorar as diferentes interpretações dos dados;
• Procurar a opinião de todos da equipa antes de tomar uma decisão;
• Discutir as preocupações em grupos, sempre que possível;
• Ter o acordo de todos sempre que possível.

GESTÃO DE CONFLITOS
Como equipa, iremos:
• Observar o conflito como algo normal e uma oportunidade de crescimento;
• Perceber os diferentes interesses e desejos de cada parte envolvida antes de chegar a respostas ou soluções;
• Escolher a hora e o local certos para discutir e explorar o conflito;
• Ouvir abertamente diferentes pontos de vista;
• Repetir o que foi dito para garantir que entendemos as informações anteriores;
• Reconhecer os pontos válidos apontados por outras pessoas;
• Listar as nossas opiniões e interesses, de modo a não julgar pessoalmente ou atacar as pessoas na equipa;
• Tentar sempre encontrar um lugar ou espaço comum para acordo sobre o conflito.

ENCONTROS
Como equipa, iremos:
• Realizar reuniões com os responsáveis ​​pelo menos a cada 2 semanas;
• Realizar uma reunião mensal no último dia útil de cada mês.

PROCEDIMENTOS DE REUNIÃO
Como equipa, iremos:
• Iniciar as reuniões nos horários estipulados;
• Enviar um documento de pré-leitura a todos os participantes da reunião;
• Estar devidamente preparados para as reuniões;
• Discutir os vários itens da agenda das reuniões;
• Elaborar relatórios das reuniões, por um membro da reunião, em regime de rotatividade.

A MARCA

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A EQUIPA

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