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ACORDO
ÉTICO DA
EQUIPA

Como Solucionadores, nos comprometemos;

1. Chegar pontualmente, todos os dias úteis, sem carência, salvo autorização ou justificativa;
2. Havendo necessidade de avaria avisar sempre com 48 horas de antecedência;
3. Traga sempre o material necessário para a execução das tarefas de trabalho;
4. Não use o celular, exceto quando estritamente necessário, caso precise usar o mesmo,
informar a equipe que haverá um intervalo, esforçando-se por não estender os 10 minutos;
5. Executar todas as tarefas e trabalhos necessários para o SP Business Group® funcionar e desenvolver positivamente o Grupo;
6. Estudar continuamente, diversos temas que possam promover o crescimento pessoal e do SP Business Group®, e compartilhar
com a equipe;
7. Se eu não me sentir capaz de realizar uma tarefa ou trabalho, devo informar imediatamente a equipe e todos juntos
eles devem tentar ajudar na tarefa;
8. Estar pró-ativamente presente na empresa e antecipar potenciais problemas e trabalhar para preveni-los;
9. Informar aos colegas de equipe, clientes e parceiros sobre quaisquer mudanças que possam afetá-los diretamente ou para a empresa;
10. Ser responsável com a divulgação de informações privilegiadas da empresa;
11. Concentre-se sempre no que é melhor para a empresa, sem se comprometer pessoalmente;
12. Realizar todas as tarefas o mais rápido possível e com a melhor qualidade possível;
13. Evitar almoçar ou fazer ‘pratos de prato’ no escritório, apenas quando não for possível almoçar na copa;
14. No final da jornada de trabalho e ao longo do dia, deixe o local de trabalho, materiais e ferramentas no mesmo
condições como eu as encontrei;
15. Promova o bom humor entre todos;

REUNIÕES DE EQUIPE
Como equipe, iremos:
1. Discutir os assuntos diariamente com confiança e honestidade com toda a equipe;
2. Seja honesto e aberto em todas as reuniões e discussões;
3. Incentivar a diversidade de opiniões em todas as reuniões e discussões;
4. Dar a todos a oportunidade de participar de forma efetiva e igualitária;
5. Esteja aberto a novas abordagens de trabalho, bem como ferramentas e ideias;
6. Evite culpar alguém quando as coisas dão errado, em vez disso, reúna e discuta como uma equipe, todos os
procedimento, apontar as falhas / erros e apontar as soluções para melhorar;

COMUNICAÇÃO
Como equipe, iremos:
1. Primeiro tente entender e depois ser compreendido;
2. Seja claro e vá direto ao ponto;
3. Pratique a escuta ativa e eficaz;
4. Promover discussões benéficas para todos e para a empresa;
5. Mantenha as reuniões em ‘bom tom’ e seja educado;
6. Utilizar desenhos, tabelas e outros meios de comunicação que possam facilitar a compreensão e discussão;
7. Sempre respeite o espaço e a moralidade um do outro, sempre sabendo que não posso prejudicar fisicamente,
emocionalmente e socialmente qualquer pessoa dentro de nossa empresa.
8. Seja sempre responsável pelo que eu digo e faço;

SOLUÇÃO DE PROBLEMAS
Como equipe, iremos:
• Incentive a participação de todos;
• Incentive todas as ideias, sem criticar negativamente, percebendo que os conceitos que vêm de fora
nossa percepção e consciência podem ser positivas;
• Construir nas ideias de todos os membros da equipe;
• Utilizar ferramentas que facilitem a resolução de problemas;
• Use datas e prazos para resolver problemas;
• Perceba que resolver problemas é um processo criativo e que todas as novas ideias e novos entendimentos
eles podem funcionar ou ajudar a encontrar a melhor solução;

TOMANDO UMA DECISÃO
Iremos em equipe;
• Tomar decisões com base em dados sempre que possível;
• Buscar as informações e dados de que precisamos;
• Discutir critérios (custo, tempo, impacto, ética, legalidade, resultados, impactos; entre outros fatores) para fazer todos
decisões sobre a equipe, seus elementos, projetos, clientes e a própria empresa;
• Incentivar e explorar as diferentes interpretações dos dados;
• Sempre busque a opinião de todos da equipe antes de tomar uma decisão;
• Discuta as preocupações em grupos, sempre que possível;
• Ter o acordo de todos sempre que possível;

CONFLITO DE GESTÃO
Iremos em equipe;
• Observe o conflito com algo normal e uma oportunidade de crescimento;
• Perceber os diferentes interesses e desejos de cada parte envolvida antes de chegar a respostas ou soluções;
• Escolher a hora e o local certos para discutir e explorar o conflito;
• Ouvir abertamente diferentes pontos de vista;
• Repita o que foi dito para garantir que entendemos as informações anteriores;
• Reconhecer os pontos válidos apontados por outras pessoas;
• Liste nossas opiniões e interesses, de modo a não julgar pessoalmente ou atacar as pessoas no
equipe;
• Sempre tente encontrar um lugar ou espaço comum para acordo sobre o conflito;

ENCONTROS
Iremos em equipe;
• Realizar reuniões com os responsáveis ​​pelo menos a cada 2 semanas;
• Realizar uma reunião mensal no último dia útil de cada mês;

PROCEDIMENTOS DE REUNIÃO
Como equipe, iremos:
• Inicie as reuniões nos horários estipulados;
• Enviar um documento de pré-leitura a todos os participantes da reunião;
• Os membros da equipe devem vir preparados para as reuniões;
• Os membros da equipe devem discutir os vários itens da agenda da reunião;
• Elaborar o relatório da reunião, por um membro da reunião, em regime de rotatividade;

A MARCA

Conheça mais sobre nossa marca, nossa missão, visão, valores e muito mais.

 

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Saiba mais sobre o solucionador, as características e o que estamos construindo.

 

A EQUIPA

Conheça mais sobre nossa equipe, veja quem somos e saiba mais sobre cada um.

 

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